皆様こんにちは。東京本社の安保です。
７月の今の時期、ＴＶ・新聞・雑誌等のメディアでは
参議院選挙関連の報道が盛んになってきております。
私達人材サービスに携わる者にとりましても
特に労働者派遣法関連などは業務と密接な関係もあり
ますので、今後の展開を注視してゆきたいと思います。
さて、今回は当社名にもあります「コンシェルジュ」とは
そもそも何かについて、一般的な意味合いを改めてご説明させて
頂きたいと思います。
なお以下の説明は、ワークス研究所主任研究員の村田裕美氏の
コンシェルジュ調査研究が大変よくまとまっているため、
こちらをかいつまんでご紹介させて頂くかたちにしております。
.
＠コンシェルジュとは...
・パーソナルサービスの代表的な職種
・「道徳に反しない限りは、すべてのお客様の要望に応える」
というポリシー
一般的には高級ホテルなどで宿泊客を中心とした「顧客」の
要望に応じたパーソナルなサービスを提供する職業
.
＠コンシェルジュの５つの機能
（１）あらゆる情報源からの情報収集とその分析・評価
（２）組織の中の人々とのコミュニケーション
（３）組織の代表として、対外的なコミュニケーションをとる
（４）顧客のために働く
（５）状況を分析し、意思決定する
一言でいえば「お客様の希望を叶える」というサービス
.
＠コンシェルジュに適する人材
・洞察力、予見力、問題解決力、身体活動性
・ホスピタリティ志向（他人を援助することに価値を置く）の
パーソナリティー
.
以上簡単な説明ではありますが、世界で通用するコンシェルジュの
一般的なイメージを掴んで頂ければ幸いです。
私達もまた医療分野の「コンシェルジュ」として
全国の医療有資格者の皆様の、お仕事に関する、様々なご希望を叶える
ことができるように努力して参りたいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
.
